Digitale balie
Klacht tegen ambtelijk of gemeentelijk optreden
Indien u vindt dat u bent benadeeld door het optreden (een gedraging) van een medewerker van de gemeente dan kunt u een klacht indienen. Deze klacht wordt volgens een vastgestelde procedure (klachtenregeling gemeente Asten) afgehandeld. U kunt uw klacht schriftelijk in dienen bij het college van burgemeester en wethouders. Er vindt een interne beoordeling van uw klacht plaats. Het is mogelijk dat u verzocht wordt uw klacht mondeling toe te lichten. Nadat een uitspraak over uw klacht is gedaan, krijgt u hierover schriftelijk bericht. Wanneer u vindt dat de gemeente onvoldoende aandacht heeft besteed aan uw klacht of als u het niet eens bent met de conclusie van de gemeente, kunt u externe beoordeling van uw klacht bij de externe klachtvoorziening (zoals bedoeld in Titel 9.2 van de Awb) aanvragen De gemeente Asten is hiervoor aangesloten bij de Ombudscommissie Zuidoost-Brabant (www. ombudscommissiezob.nl).
Nationale ombudsman
De gemeente Asten is niet aangesloten bij de nationale Ombudsman. U kunt op www.nationaleombudsman.nl uiteraard wel voorbeelden, informatie en aanbevelingen vinden.
De klacht dient voorzien te zijn van naam en adres van de indiener, de datum en een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.
Als de klacht gericht is tegen een gedraging;
a. waarover al eerder een klacht is ingediend;
b. die langer dan een jaar geleden heeft plaatsgevondenl;
c. waartegen bezwaar of beroep kon worden ingesteld;
d. die al aan een andere gerechtelijke instantie is voorgelegd;
e. waarover een opsporingsverzoek gaande is;
f. waarbij het gewicht van de gedraging of het belang van de klager kennelijk onvoldoende is;
kan behandeling van de klacht achterwege worden gelaten. Een klacht wordt binnen zes weken afgehandeld.