Servicemanager ICT

36 uur per week

Ben jij een ICT professional met een flinke dosis daadkracht en ondernemerschap? Een professional die kan optreden als spil tussen de behoefte, belangen en wensen van de gemeente Asten? Reageer dan direct!

De gemeente Asten is een ambitieuze gemeente, gericht op ontwikkeling van mens en organisatie. Daarbij zoeken we actief de samenwerking op met de maatschappij om gezamenlijke opgaven doeltreffend aan te pakken. Dit vraagt om een omgevingsbewuste, flexibele en klantgerichte houding van ons als organisatie en van jou als potentiële medewerker van de gemeente Asten. Samen bepalen we het succes!

Wat houdt het werk in?

De service manager staat opgesteld als de senior medewerker van het team I&A en is dé spil tussen de wensen en eisen die op ICT-gebied vanuit de organisatie gevraagd worden en de geleverde ICT-dienstverlening. Op dit moment zijn we in volle vaart aan het werk in een traject van outsourcing van de automatisering naar een samenwerkingsverband en zijn we vol in bedrijf met de nieuwe inrichting.

Waar bestaan je taken uit?

  • Coördinatie van de werkzaamheden van het team I&A, waaronder functionele aansturing van de Functioneel beheerders. 
  • ICT-leveranciersaansturing, ICT-contractenbeheer en de kwaliteit van de ICT-dienstverlening. 
  • Bewaking van de informatiearchitectuur, samen met de Enterprise architect. 
  • Je geeft advies ten aanzien van informatievraagstukken.
  • Lid van de verschillende ICT gerelateerde overleggen (zoals het changeoverleg, FB overleg, Incidenten overleg, etc). 
  • Het uitvoeren van de informatiebeheerstrategie en het informatiebeleid. 
  • Je stemt af met diverse projectleiders over de in beheer name van ICT-producten en diensten. 
  • Je evalueert jaarlijks met de interne organisatie en leverende partij (op basis van de PDCA-methode) het dienstenportfolio, de DVO en het SLA. 
  • Periodiek ophalen van informatie uit de organisatie, waaruit nieuwe uit te besteden diensten ontstaan. 
  • Het conform de basisprincipes van ITIL borgen en bewaken van het incident-, probleem- en wijzigingsbeheer op deze diensten;
  • Het borgen van de financiering van deze diensten het bewaken van de benutting ervan;
  • Bewaken, rapporteren en - waar nodig - bijsturen van de kwaliteit van de geleverde diensten;
  • Gevraagd en ongevraagd advies uitbrengen naar belanghebbenden over de inzet van diensten;
  • Inrichten en het voeren van leveranciersmanagement;. 
  • Inrichten van de organisatie en de keten voor het leveren van diensten;
  • Binnen projecten borgen van toekomstige diensten door het aanleveren van beheer requirements;
  • Accepteren van projectresultaat, controleren op kwaliteit van opgeleverde software;
  • Coördinatie bij een calamiteit op dienstverlening.

Wat verwachten we van je?

Klantgericht communiceren op alle lagen van de organisatie en werken onder druk volgens vastgestelde procedures zijn vaardigheden die je uitstekend beheerst. Je kunt problemen duidelijk omschrijven en verklaren aan teamleden, collega’s en leveranciers. Je hebt sterke analytische vaardigheden om incidenten te achterhalen en lost ze creatief en proactief op. Je kunt goed overweg met onzekerheid en hebt feeling met de politieke context. Je bent daarbij een echte teamspeler met een duidelijke visie en kunt deze vertalen naar concrete acties. Verder:

  • Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld bedrijfskunde of bedrijfskundige informatica, of:
  • Een afgeronde HBO/WO opleiding richting ICT;
  • Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring als service delivery manager of een vergelijkbare functie.  
  • Je hebt kennis van en ervaring met de ICT-infrastructuur zoals operating systems (Windows en Linux), virtualisatietechnieken (VMware), storage (Netapp) en encryptietechnieken.
  • Je hebt kennis van servicemanagementmethodieken en -tools.
  • Je bent ITIL-gecertificeerd.
  • Je hebt een goede trackrecord binnen complexe 24/7 (web)omgevingen.
  • Als je Prince2- of IPMA-gecertificeerd bent, is dat een pré.
  • Je bent proactief en hebt een open persoonlijkheid. 
  • Je hebt organisatiesensitiviteit, omgevingsbewustzijn en overtuigingskracht.
  • Je kunt analyseren en netwerken.
  • Plannen en organiseren gaan je goed af.
  • Je bent creatief, klantgericht en resultaatgerichtheid.

Wat bieden we je?

Een functie waarin je echt het verschil kunt maken en je volop kunt ontwikkelen.
Een uitstekend salaris van maximaal € 5.067,- bruto per maand op fulltimebasis (schaal 11, cao gemeenten). De functie is ingedeeld in het HR21 normfunctieprofiel adviseur III.
Het betreft een structurele functie , waarbij je start met een jaarcontract. 
Daarnaast biedt de gemeente Asten de mogelijkheid tot flexibele werktijden, goede opleidingsmogelijkheden, een gunstige ouderschapsverlofregeling, een Persoonsgebonden Budget van € 500,- bruto per jaar op basis van 36 uur en een Individueel Keuzebudget (IKB) ter hoogte van 17,05% van je bruto salaris.

Enthousiast?

Stuur je sollicitatie en CV naar sollicitatie@asten.nl onder vermelding van ‘ICT servicemanager’. Je kunt reageren tot en met 7 februari 2021. Een assessment maakt onderdeel uit van de werving- en selectieprocedure. Met geschikte kandidaten gaan wij direct in gesprek! 

Meer informatie? 

Nadere informatie over de functie kun je inwinnen bij Maikel Sanders (Teamleider Advies en Ondersteuning & I&A) via telefoonnummer 06-53864929. Voor informatie over de procedure kun je terecht bij Sjoerd van Loon (P&O adviseur) via telefoonnummer 0493-671212.